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e-Flow® Citas
Permite agendar citas presenciales y virtuales de forma rápida y simple, desde cualquier dispositivo y lugar.
Maria Smith
CEO - Modelo de Atención Omnicanal
«Nuestros objetivos con la implementación de esta solución se relacionan directamente con nuestra filosofía, su propósito es mantener la cercanía con el cliente y, en ese sentido, la videollamada otorga el toque humano a las interacciones que no se realizan en forma presencial».
Rodrigo Santos
Agile Tribe Leader - Modelo de Atención Omnicanal
«Nuestros objetivos con la implementación de esta solución se relacionan directamente con nuestra filosofía, su propósito es mantener la cercanía con el cliente y, en ese sentido, la videollamada otorga el toque humano a las interacciones que no se realizan en forma presencial».
Priorización inteligente de turnos según citas programadas, tipo de trámite y tiempo de espera.
Implementación en 24 horas, adaptada a la capacidad de su negocio.
Experiencia de usuario óptima en todos los dispositivos.
Sistema integral de gestión de
flujo de personas.
Maximiza la productividad de
los operadores.
Notifica alertas ante
situaciones no deseadas.
El cliente selecciona su día y horario según la disponibilidad de cupos.
Los clientes llegan a la sucursal y se distribuyen según la planificación previa.
Los clientes llegan en sus horarios asignados, asegurando una organización y control óptimos en el establecimiento.
Reportes
e-Flow® integra la información de todas las sucursales, facilitando la supervisión, el cumplimiento de niveles de servicio, la evaluación de desempeño de los recursos, el control de desvíos en las políticas empresariales definidas y la toma de decisiones.
Reportes en línea
Reportes históricos
Visualización de turnos de espera
Brinda información de productividad
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Ordene y optimice el proceso de atención al cliente con nuestro servicio de gestión de filas.
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