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CARTELERÍA DIGITAL
e-Flow® Gestión de Filas
Sistema de gestión diseñado para optimizar la atención al cliente, eliminando largas esperas y acelerando el proceso de atención presencial.
Optimiza la experiencia de atención al cliente.
e-Flow® Gestión de Filas, mejora tus estándares de servicio. Este sistema de control de turnos garantiza eficiencia, calidad y atención personalizada en cualquier entorno.
Sistema integral de gestión de
flujo de personas.
Maximiza la productividad de
los operadores.
Notifica alertas ante
situaciones no deseadas.
Sistema integral de gestión de
flujo de personas.
Maximiza la productividad de
los operadores.
Notifica alertas ante
situaciones no deseadas.
Maria Smith
CEO - Modelo de Atención Omnicanal
«Nuestros objetivos con la implementación de esta solución se relacionan directamente con nuestra filosofía, su propósito es mantener la cercanía con el cliente y, en ese sentido, la videollamada otorga el toque humano a las interacciones que no se realizan en forma presencial».
Rodrigo Santos
Agile Tribe Leader - Modelo de Atención Omnicanal
«Nuestros objetivos con la implementación de esta solución se relacionan directamente con nuestra filosofía, su propósito es mantener la cercanía con el cliente y, en ese sentido, la videollamada otorga el toque humano a las interacciones que no se realizan en forma presencial».
El cliente ingresa a la sucursal, selecciona en el toma turnos electrónico la operación a realizar.
Luego de obtener su turno,
espera a visualizar los turnos
por televisores.
El cliente se dirige a la
ventanilla para ser
atendido.
El cliente ingresa a la sucursal, selecciona en el toma turnos electrónico la operación a realizar.
El cliente se dirige a la ventanilla para ser atendido.
Luego de obtener su turno, espera a visualizar los turnos por televisores.
Reportes
e-Flow® integra la información de todas las sucursales, facilitando la supervisión, el cumplimiento de niveles de servicio, la evaluación de desempeño de los recursos, el control de desvíos en las políticas empresariales definidas y la toma de decisiones.
Reportes en línea
Reportes históricos
Visualización de turnos de espera
Brinda información de productividad
Reportes
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Reportes en línea
Reportes históricos
Visualización de
turnos de espera
Brinda información
de productividad
App Mobile
Aplicación universal para emitir y seguir turnos y citas de manera simple y efectiva.
Chatbot Service IA
Gestiona más del 80% de las consultas, un 99% más rápido y transfiere a operadores con IA.
Gestión de Filas
Organiza, prioriza y acelera la atención presencial, brindando indicadores en tiempo real.
Contacless
Acceso rápido a información y turnos sin contacto físico, mediante código QR o enlace web.
Citas
Agenda citas presenciales y virtuales de forma rápida y sencilla desde cualquier dispositivo.
Videoatenciones
Conecta con tus clientes mediante videollamadas seguras y eficientes para una atención completa.
Cartelería Digital
Comunica promociones, turnos, clima y más a tus clientes en el momento y lugar adecuados.
Monitoreo
Accede a indicadores clave con dashboards e informes para tomar decisiones informadas.
Autogestión
Permite a tus clientes gestionar sus necesidades de manera personalizada y autónoma.
Encuestas
Maximiza tu NPS® y analiza datos fácilmente diseñando encuestas que te permitan medir.
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Chatbot Service IA
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Gestión de Filas
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Contacless
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Cartelería Digital
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