Los Centros de Atención Ciudadanos conocidos como “Puntos Gob” de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) de la República Dominicana, cuentan con la solución digital e integral de e-Flow Gestión de filas de Sidesys IT Solutions, con el objetivo de brindarle a los habitantes de la región a la hora de realizar sus diferentes trámites, una experiencia de atención ágil, eficaz, rápida, completa, de la mano de las transformaciones digitales de la experiencia del cliente.
¿Cómo es actualmente la experiencia que tiene el ciudadano en los Puntos Gob y como lo era antes de implementar los servicios de Sidesys?
Los Puntos Gob necesitaban un cambio, y el OGTIC no dudó un segundo en sumarse a la ola de la digitalización del Customer Experience que su cliente final desde su inconsciente anhelaba. De hecho, anteriormente el sistema de gestión de filas que manejaban era 100% manual, lo cual no permitía que los usuarios tengan acceso a información clara, completa, visual, precisa y rápida. En cambio, ahora con nuestro software de control de Filas, la organización de las sucursales y filas, y el orden de los turnos es “pan comido”, es decir, es un trabajo súper sencillo y tecnológico gracias al gestor de colas de Sidesys: “Este sistema de turnos asigna de manera equitativa el número de atención y el servicio a solicitar” mencionan desde la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación de la República Dominicana.
Además, en esta labor de innovar digitalmente las sucursales, lograron que el ciudadano esté más orientado dentro de la dependencia, que sepa con exactitud dónde se encuentra su puesto de atención, y que el orden de los turnos y la comunicación visual del anuncio de estos tengan un óptimo impacto visual.
En palabras de uno de los colaboradores de la entidad gubernamental, la experiencia de los Puntos Gob con los servicios de Sidesys “Ha sido extremadamente satisfactoria y revolucionaria, y como resultado hemos obtenido una experiencia de cliente con un alto nivel de satisfacción”.
Mejora en la organización interna
Optimizar la experiencia del empleado en cualquier tipo de institución debe ser parte de los aspectos a tener en cuenta a la hora de querer brindar una excelente experiencia al cliente, y la OGTIC lo sabe.
Para la Oficina Gubernamental de las TICs de República Dominicana, contar con la solución de Gestión de filas de Sidesys no solo implica optimizar y estandarizar la atención dentro de los Centros de Atención al Ciudadano, sino también supone perfeccionar la organización interna de las sucursales y mejorar la experiencia de sus colaboradores. Es así a tal punto que el personal consiguió tener una buena distribución de la carga de productividad de las áreas de trabajo y los trámites a realizar, pudiendo otorgarles prioridad a los turnos más críticos, no estar pendiente de la asignación de las citas manuales, y lo mejor de todo, reduciendo su carga laboral para que puedan enfocarse en otras tareas.
Transformación digital en la experiencia del cliente y el OGTIC
En estos últimos años las trasformaciones digitales se dieron en muchos ámbitos de la vida cotidiana, y el Customer Experience no se quedó afuera. Es por esto por lo que la OGITC, con su responsabilidad como ellos mismos certifican de implementar un Gobierno Electrónico en el país mediante la difusión y el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICS), continuar con la trasformación digital también en el sector de la experiencia del cliente iba a ser otra forma de que los ciudadanos se sientan a gusto con los Puntos Gob. Y esto es porque para la institución, la digitalización hace que el cliente logre obtener una mayor satisfacción de atención, ya que las diligencias pueden realizarse con mayor rapidez y con la calidad que los habitantes merecen tener.
Porque tener el sistema de filas de Sidesys es siempre una buena idea según el OGTIC
Porque como expresan desde la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación de la República Dominicana, Sidesys aparte de tener como objetivo optimizar en su totalidad y a la perfección la experiencia de atención de los consumidores finales, además quiere cuidar lo más valioso que sus clientes tienen; su tiempo: “el sistema de filas de Sidesys definitivamente colabora con la reducción de tiempo, con esto se obtiene una mayor cantidad de atención diaria en los Puntos Gob, agregándole un valor sumamente importante al factor tiempo”. Y esto puede llegar a funcionar cuando se utilizan sistemas tecnológicos óptimas que hacen la diferencia como las de Sidesys.
Para conocerlas, contáctanos aquí.
Just here to explore discussions, share experiences, and learn something new throughout the journey.
I’m interested in hearing diverse viewpoints and sharing my input when it’s helpful. Always open to different experiences and building connections.
There is my website:https://automisto24.com.ua/
интернет доставка цветов доставка цветов белые
Микрозаймы онлайн https://kskredit.ru на карту — быстрое оформление, без справок и поручителей. Получите деньги за 5 минут, круглосуточно и без отказа. Доступны займы с любой кредитной историей.
Хочешь больше денег https://mfokapital.ru Изучай инвестиции, учись зарабатывать, управляй финансами, торгуй на Форекс и используй магию денег. Рабочие схемы, ритуалы, лайфхаки и инструкции — путь к финансовой независимости начинается здесь!
Сделай сам как сделать ремонт своими руками Ремонт квартиры и дома своими руками: стены, пол, потолок, сантехника, электрика и отделка. Всё, что нужно — в одном месте: от выбора материалов до финального штриха. Экономьте с умом!
КПК «Доверие» https://bankingsmp.ru надежный кредитно-потребительский кооператив. Выгодные сбережения и доступные займы для пайщиков. Прозрачные условия, высокая доходность, финансовая стабильность и юридическая безопасность.
Займы под залог https://srochnyye-zaymy.ru недвижимости — быстрые деньги на любые цели. Оформление от 1 дня, без справок и поручителей. Одобрение до 90%, выгодные условия, честные проценты. Квартира или дом остаются в вашей собственности.
balloons delivered dubai balloon bar balloons dubai
resume for engineering jobs resumes for engineers
Услуги массажа Ивантеевка — здоровье, отдых и красота. Лечебный, баночный, лимфодренажный, расслабляющий и косметический массаж. Сертифицированнй мастер, удобное расположение, результат с первого раза.
Идеалният избор за подарък – дамски комплект, който ще впечатли
евтини дамски комплекти евтини дамски комплекти .
Надёжные поставщики материалов для строительства деревянных домов
деревянный коттедж под ключ https://www.stroitelstvo-derevyannyh-domov78.ru .
Всё о городе городской портал города Ханты-Мансийск: свежие новости, события, справочник, расписания, культура, спорт, вакансии и объявления на одном городском портале.
Офис визия с класа благодарение на нашите дамски блузи
дамски блузи с къс ръкав http://www.bluzi-damski.com/ .
Мир полон тайн https://phenoma.ru читайте статьи о малоизученных феноменах, которые ставят науку в тупик. Аномальные явления, редкие болезни, загадки космоса и сознания. Доступно, интересно, с научным подходом.
resume for engineering jobs resume software engineer ats
Читайте о необычном http://phenoma.ru научно-популярные статьи о феноменах, которые до сих пор не имеют однозначных объяснений. Психология, физика, биология, космос — самые интересные загадки в одном разделе.
Надёжный клининг жилых и коммерческих помещений по договору
клининг уборка https://www.kliningovaya-kompaniya0.ru .
Морское приключение на сутки: как устроить мини-отпуск с арендой яхты
яхта аренда в сочи яхта аренда в сочи .
общие аккаунты стим с играми аккаунты стим с играми
Научно-популярный сайт https://phenoma.ru — малоизвестные факты, редкие феномены, тайны природы и сознания. Гипотезы, наблюдения и исследования — всё, что будоражит воображение и вдохновляет на поиски ответов.
how long should an engineering resume be resume engineering fresher
Прогулки на яхте в Сочи: аренда с маршрутом под ваши желания
прокат яхты сочи https://arenda-yahty-sochi23.ru .
Семейный отдых в Гаграх с детьми: безопасно, спокойно и интересно
гагра отдых http://www.otdyh-gagry.ru .
Try https://llmbrowser.io – a leading agentic browser to power intelligent automation. This cutting-edge tool offers unparalleled control, making it an ideal antidetect for agents. Get reliable results and stay ahead now.
Юрист Онлайн https://juristonline.com квалифицированная юридическая помощь и консультации 24/7. Решение правовых вопросов любой сложности: семейные, жилищные, трудовые, гражданские дела. Бесплатная первичная консультация.
Дом из контейнера https://russiahelp.com под ключ — мобильное, экологичное и бюджетное жильё. Индивидуальные проекты, внутренняя отделка, электрика, сантехника и монтаж
Дом из контейнера https://russiahelp.com под ключ — мобильное, экологичное и бюджетное жильё. Индивидуальные проекты, внутренняя отделка, электрика, сантехника и монтаж
Загадки Вселенной https://phenoma.ru паранормальные явления, нестандартные гипотезы и научные парадоксы — всё это на Phenoma.ru
Загадки Вселенной https://phenoma.ru паранормальные явления, нестандартные гипотезы и научные парадоксы — всё это на Phenoma.ru
Сайт знакомств https://rutiti.ru для серьёзных отношений, дружбы и общения. Реальные анкеты, удобный поиск, быстрый старт. Встречайте новых людей, находите свою любовь и начинайте общение уже сегодня.
Сайт знакомств https://rutiti.ru для серьёзных отношений, дружбы и общения. Реальные анкеты, удобный поиск, быстрый старт. Встречайте новых людей, находите свою любовь и начинайте общение уже сегодня.
Steam Guard for PC — https://steamdesktopauthenticator.net. Ideal for those who trade, play and do not want to depend on a smartphone. Two-factor protection and convenient security management on Windows.
No more phone needed! скачать steam desktop authenticator lets you use Steam Guard right on your computer. Quickly confirm transactions, access 2FA codes, and conveniently manage security.
Квартиры посуточно https://kvartiry-posutochno19.ru в Абакане — от эконом до комфорт-класса. Уютное жильё в центре и районах города. Чистота, удобства, всё для комфортного проживания.
Ремонт квартир https://berlin-remont.ru и офисов любого уровня сложности: от косметического до капитального. Современные материалы, опытные мастера, прозрачные сметы. Чисто, быстро, по разумной цене.
Ремонт квартир https://berlin-remont.ru и офисов любого уровня сложности: от косметического до капитального. Современные материалы, опытные мастера, прозрачные сметы. Чисто, быстро, по разумной цене.
Ремонт квартир https://remont-kvartir-novo.ru под ключ в новостройках — от черновой отделки до полной готовности. Дизайн, материалы, инженерия, меблировка.
Ремонт квартир https://remont-otdelka-mo.ru любой сложности — от косметического до капитального. Современные материалы, опытные мастера, строгие сроки. Работаем по договору с гарантиями.
Webseite cvzen.de ist Ihr Partner fur professionelle Karriereunterstutzung – mit ma?geschneiderten Lebenslaufen, ATS-Optimierung, LinkedIn-Profilen, Anschreiben, KI-Headshots, Interviewvorbereitung und mehr. Starten Sie Ihre Karriere neu – gezielt, individuell und erfolgreich.
sitio web tavoq.es es tu aliado en el crecimiento profesional. Ofrecemos CVs personalizados, optimizacion ATS, cartas de presentacion, perfiles de LinkedIn, fotos profesionales con IA, preparacion para entrevistas y mas. Impulsa tu carrera con soluciones adaptadas a ti.
Webseite cvzen.de ist Ihr Partner fur professionelle Karriereunterstutzung – mit ma?geschneiderten Lebenslaufen, ATS-Optimierung, LinkedIn-Profilen, Anschreiben, KI-Headshots, Interviewvorbereitung und mehr. Starten Sie Ihre Karriere neu – gezielt, individuell und erfolgreich.
Природа, горы и тёплое море — отпуск в Гаграх на берегу Чёрного моря
гагры цены https://www.otdyh-gagry.ru .
Модульный дом https://kubrdom.ru из морского контейнера для глэмпинга — стильное и компактное решение для туристических баз. Полностью готов к проживанию: утепление, отделка, коммуникации.
Ailece izlenebilecek eğlenceli ve kaliteli full hd film içerikleri
4k izle film http://filmizlehd.co/ .
Нужна камера? уличная камера видеонаблюдения с картой для дома, офиса и улицы. Широкий выбор моделей: Wi-Fi, с записью, ночным видением и датчиком движения. Гарантия, быстрая доставка, помощь в подборе и установке.
Balloons Dubai https://balloons-dubai1.com stunning balloon decorations for birthdays, weddings, baby showers, and corporate events. Custom designs, same-day delivery, premium quality.
Full hd film izleme keyfini kesintisiz yaşamak için hemen tıkla
ultra hd film izle https://www.filmizlehd.co .
Как заказать алкоголь с доставкой и не ошибиться с выбором
алкоголь на дом 24 алкоголь круглосуточно москва .
Заказ алкоголя с доставкой в любое время — комфортный сервис под рукой
алкоголь на дом 24 алкоголь круглосуточно москва .
Профессиональное косметологическое оборудование купить для салонов красоты, клиник и частных мастеров. Аппараты для чистки, омоложения, лазерной эпиляции, лифтинга и ухода за кожей.
Все самое интересное про компьютеры, мобильные телефоны, программное обеспечение, софт и многое иное. Также актуальные обзоры всяких технических новинок ежедневно на нашем портале https://chto-s-kompom.ru/
Ежедневные публикации о самых важных и интересных событиях в мире и России. Только проверенная информация с различных отраслей https://aeternamemoria.ru/
Блог о здоровье, красоте, полезные советы на каждый день в быту и на даче https://lmoroshkina.ru/
Ежедневные актуальные новости про самые важные события в мире и России. Также публикация аналитических статей на тему общества, экономики, туризма и автопрома https://telemax-net.ru/