SIDESYS IT SOLUTIONS, empresa desarrolladora y comercializadora de Software y Hardware, reconocida como Gold Partner de Microsoft y que integra las más avanzadas soluciones tecnológicas, busca incorporar dentro del área de Soporte y Calidad a un Soporte Técnico de Aplicaciones Web, para implementar y hacer mantenimiento de nuestros desarrollos a clientes de Santo Domingo, en República Dominicana.
➡️ Responsabilidades:
- Desarrollar actividades relacionadas a implementación, servicio y mantenimiento de proyectos con nuestros clientes bajo los estándares de calidad y orientación a satisfacción de cliente.
- Configurar y realizar pruebas del correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos requeridos y reportes de relevamiento e instalación.
- Hacer mantenimiento preventivo de incidentes que surjan de las aplicaciones.
- Sus responsabilidades comprenden la instalación, configuración, actualización y mantenimiento de los sistemas, brindando asistencia de manera remota o física a nuestros clientes.
➡️ Conocimientos y habilidades necesarias:
Hardware: diagnóstico de terminales autoservicio. Identificar los componentes y dispositivos.
Sistemas operativos de Windows: administración de Windows Server. Conocer los procesos de instalación y configuraciones. Asistencia a los usuarios por medio de tickets.
Resolución de problemas de software: Saber solucionar problemas de computadoras y dispositivos móviles.
Redes: Conocer tipos de redes y conexiones LAN WAN VPN.
Capacitaciones: buena comunicación para trasmitir conocimiento del funcionamiento de la suite de productos a nuestros usuarios.
➡️ Requisitos:
- Residir en Santo Domingo Excluyente.
- Experiencia laboral mínima de 2 años en el cargo y funciones.
- Educación: Nivel Técnico Medio o Superior avanzado o finalizado.
- Experiencia en atención a cliente finales. / Excluyente
- Experiencia en despliegue y mantenimiento de aplicaciones web con IIS. / Excluyente
- Conocimientos intermedios/avanzado de SQL Server y de optimización. / Excluyente
- Conocimientos de redes (DMZ, protocolos de red, switching, routing, seguridad, DNS, ping, Balanceo Web). / Excluyente
- Experiencia en sistemas operativos Windows 10/11 y Office 365. / Deseable
- Experiencia en administración de Windows Server (Active Directory, VPN, Event Manager, Servicios, IIS). / Excluyente
- Hardware: Identificar los componentes y dispositivos, así como comprender sus usos y conexiones. / Deseable
- Conocimientos básicos de configuración de JSON y XML. / Deseable
- Amplia disponibilidad horaria y para hacer viajes cortos dentro de la zona.
➡️ Habilidades:
Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
Capacidad de interpretar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.
➡️ Ofrecemos:
Capacitación y actualización en la usabilidad de nuevas tecnologías.
Posibilidades de crecimiento dentro del área.
Estabilidad e incorporación inmediata.
➡️ Condiciones:
Modalidad de trabajo: presencial.
Horario: lunes a viernes de 8 a 17 horas.
Envíanos tu hoja de vida a empleo@sidesys.com con remuneración pretendida.
