¿Necesitas un software para gestión de turnos que optimice los tiempos y procesos de
atención a tus clientes?
e-Flow®
Gestión de filas
Podrás ordenar, optimizar y personalizar tu proceso de atención al cliente con el sistema de control de turnos, que te permitirá alcanzar los más altos estándares de nivel de servicio, productividad, calidad y calidez de atención personalizada.
"La implementación del sistema de turnos es muy rápida y práctica, lo que permite un control preciso"
Eliana Castillo – Encargada de Gestión de Calidad de Servicio Dirección General de Impuestos Internos (DGII) – República Dominicana

¿Cómo

funciona?

El cliente ingresa a la sucursal, selecciona en el toma turnos electrónico la operación a realizar.
Luego de obtener su turno, espera a visualizar los turnos por televisores.
El cliente se dirige a la ventanilla para ser atendido.

¿Cómo

funciona?

e-Flow® es una solución integral destinada a la gestión de flujo de personas que mejora la eficiencia del proceso de atención al público.
El cliente ingresa a la sucursal, selecciona en el toma turnos electrónico la operación a realizar.
Luego de obtener su turno, espera a visualizar los turnos por televisores.
El cliente se dirige a la ventanilla para ser atendido.

Reportes Gráficos

e-Flow® integra la información de todas las sucursales, facilitando la supervisión, el cumplimiento de niveles de servicio, la evaluación de desempeño de los recursos, el control de desvíos en las políticas empresariales definidas y la toma de decisiones.

Características
Principales

Servicio alternativo
en la Nube

Hosteado por Sidesys
Sin inversión de servidores
Sin inversión de software de base
Actualización automática

Integración con
Otros sistemas

Interacción con otros sistemas CORE
Segmentación de información
Emisión de mensajería
Automatización de procesos

Módulos
Complementarios

e-Flow® posee diversos módulos para personalizar aún más el producto y alcanzar de este modo el tipo de atención que usted desea.

Atención automática
y por Anticipado

Prioridad por
Tiempo de Espera

Niveles de Servicios
y Notificaciones

Identificación
De clientes

Llamadas
Por Voz


Geolocalización