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¿Sabés cuánto esperan tus clientes para ser atendidos?

¿Sabés cuánto esperan tus clientes para ser atendidos?

El manejo de filas es una dimensión clave dentro de un modelo de atención al cliente. Una larga espera impacta negativamente generando que el cliente se retire del establecimiento sin realizar la operación deseada. Además implica un despliegue de recursos costosos e...